近日，針對有患者在網絡平臺反映的就診問題，和睦家發布聲明，呼吁任何爭議都應當通過合法途徑解決。從聲明中可以看出，院方態度積極，愿意全力配合調查，維護醫患和諧。從此次事件可以看出：醫患雙方在法治軌道上相向而行，往往是妥善化解矛盾、重建信任的關鍵路徑。

依法維權是醫療糾紛最優解

目前，和睦家與患者尚未就手術效果達成一致，院方已建議通過法律和專業鑒定程序尋求公正解決。必須認識到，醫療糾紛的化解始終離不開法治框架的支撐。當前社會環境下，醫患雙方可通過三種途徑理性解決分歧：一是醫療機構與患者直接溝通協商，二是衛生行政管理部門依法調解，三是向人民法院提起訴訟。這些制度化途徑既能保障雙方權益，又能依托專業評估厘清責任，避免因信息不對稱激化矛盾，有助于維護醫療秩序的穩定性。依法維權以其獨有的權威性、高效性成為醫療糾紛最佳解決途徑。

在爭議發生時主動尋求法律援助，避免以主觀猜測替代專業判斷，方能妥善化解爭議。醫患雙方應在信任與尊重的基礎上共同守護法治底線，才能為構建和諧醫療環境筑牢根基。而在此次事件中，和睦家已展現專業規范的處置流程和坦誠配合的調查態度，期待后續能夠圓滿解決。

醫患互信需雙方共同維護

醫學作為一門探索性學科，其診療過程受個體差異、疾病演變等多重因素影響，天然存在不確定性。對此，醫療行業從業者與社會學者共同呼吁，公眾應客觀看待醫學的復雜性與局限性，避免對療效過度期待。尤其是治療周期長、病情復雜的患者，應理性看待分歧。當前，構建尊醫重患的醫療環境需要全社會共同努力。通過完善法律保障、暢通溝通渠道，相信能讓醫生專注救治，患者放心就醫。

同時，醫療糾紛的化解也離不開對患者訴求的共情回應。患者面對疾病時難免存在焦慮與無助，醫院應當以“換位思考”增強同理心，讓患者感受到尊重與知情。既要堅決守護醫務人員執業安全，也要讓患者始終感受到醫學的溫度——疾病雖無情，但人性的關懷與專業的救治永遠是最堅實的依靠。

當患者理性維權有徑可循，當醫生不再因擔憂糾紛而如履薄冰，醫患互信便能真正扎根于理性的土壤。希望未來社會能夠建立更完善的醫療糾紛處理機制，讓醫者安心施治，患者依法維權，共同構建和諧互信的醫療環境。

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