數(shù)字經(jīng)濟時代下，數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)運營的跨界融合加速，一眾企業(yè)的“營銷、銷售、服務(wù)”價值鏈體系正在重塑。在這樣的市場環(huán)境下，以傲融云客SCRM為代表的數(shù)字化智能運營產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，為企業(yè)提供全場景、全鏈條的一站式“營銷服”解決方案，助力廣大企業(yè)降本增效，構(gòu)建智慧發(fā)展新生態(tài)。

      多渠道引流，助力企業(yè)實現(xiàn)高效組合營銷

      近年來，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，企業(yè)獲客成本激增。在各大企業(yè)紛紛尋找破局之路時，傲融云客SCRM的多渠道智能營銷方案也為企業(yè)開辟出發(fā)展的“新大陸”。作為智能營銷平臺中的佼佼者，傲融云客能夠?qū)佣兑簟⒚缊F、今日頭條等多種線上渠道，廣告線索自動進(jìn)入SCRM客戶池，幫助企業(yè)精準(zhǔn)挖掘潛在客戶群體，帶來源源不斷的新增客戶流量。

      落實到具體的營銷解決方案中，傲融云客智能AI外呼機器人可以幫助企業(yè)快速開拓意向客戶，通過靈活的話術(shù)流程、知識庫支撐，完全模擬真人錄音，并依托強大的NLP語音理解、ASR語音識別及TTS語音合成，以及通信底層VAD和語音打斷技術(shù)，可做到與客戶交流完全真人化，跟真人一樣智能，能夠充分滿足復(fù)雜營銷場景需求，自動識別客戶意向、自動打標(biāo)簽，最終實現(xiàn)高效AI智能營銷。

      另一方面，傲融云客SCRM也支持AI機器人+企微+短信等組合智能營銷手段，通過AI機器人識別客戶意向及反饋，可通過RPA技術(shù)用企微自動加客戶好友，或發(fā)送個性化的營銷內(nèi)容短信，包含H5短鏈及企微活碼，引導(dǎo)客戶加好友或入群，從而幫助企業(yè)快速構(gòu)建私域流量池，助力企業(yè)實現(xiàn)多渠道的營銷布局。

      精細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績穩(wěn)步增長

      如果將營銷比作企業(yè)發(fā)展的活泉之水，銷售則是公司業(yè)績高增長的沃土。營銷獲得的客戶，如何通過規(guī)范的銷售管理及運營轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)銷售額的提升，是任何一個企業(yè)必須關(guān)心的重點。傲融云客SCRM通過引入規(guī)范的SCRM智能高效銷售管理及企微私域運營功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范管理銷售流程、提升員工銷售效率，并讓客戶私域運營轉(zhuǎn)化規(guī)范、高效及智能。

      企業(yè)客戶可以在傲融云客SCRM中得到包括個性化標(biāo)簽畫像、超級搜索挖掘、銷售過程管控、智能客戶分配回收、多維度統(tǒng)計分析、客戶360°歷史信息分析在內(nèi)的系統(tǒng)化客戶管理，實現(xiàn)銷售跟進(jìn)過程的精細(xì)化管理，并可按項目及營銷活動更精細(xì)化地管理客戶，實時展現(xiàn)銷售跟進(jìn)統(tǒng)計報表、員工電話及企微交流實時統(tǒng)計分析。

      同時，傲融云客客戶呼叫中心解決方案，可幫助員工實現(xiàn)銷售過程更智能高效，做到一鍵智能分配客戶、實時掌控客戶跟進(jìn)動態(tài)，銷售人員隨時在PC端和移動APP端，點擊呼叫客戶，交流過程系統(tǒng)實時錄音，交流完成后，員工填寫跟進(jìn)記錄，根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果，定義SFA銷售自動化規(guī)則，自動觸發(fā)個性化短信、郵件或企微加好友動作，真正實現(xiàn)客戶呼叫中心一體化解決方案，讓銷售更智能高效。

      通過企微私域運營實現(xiàn)客戶運營轉(zhuǎn)化，也是傲融云客SCRM的功能亮點。通過傲融云客私域運營解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)企微活碼加好友及社群、個性化客戶歡迎語，員工企微溝通內(nèi)容會話存檔、統(tǒng)一管理微信內(nèi)容分享及反饋、通過聊天側(cè)邊欄統(tǒng)一溝通和管理，企業(yè)統(tǒng)一實現(xiàn)微信消息群發(fā)、微信朋友圈營銷等新一代新媒體運營工具，從而有效幫助企業(yè)提升客戶運營轉(zhuǎn)化效率、品牌形象及知名度，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

      智能化服務(wù)，為企業(yè)優(yōu)化客戶體驗深刻賦能

      隨著市場競爭不斷加劇，客戶需求也已經(jīng)從產(chǎn)品本身不斷延伸到售后體驗、服務(wù)質(zhì)量等層面，良好的客戶服務(wù)連接體驗及服務(wù)帶來的二次銷售、轉(zhuǎn)介紹銷售及品牌營銷也日益成為企業(yè)核心競爭力之一。

      傲融云客SCRM具有全渠道客戶連接及AI智能服務(wù)能力，通過傲融云客語音呼叫中心，可打造智能化的客戶呼叫中心系統(tǒng)；通過全渠道在線客服，可打通WEB、微信、移動APP等渠道，打造全渠道智能客服系統(tǒng)；通過傲融云客微信客服解決方案，可打造微信生態(tài)內(nèi)的全新智能客服；運用AI賦能，構(gòu)建知識庫，運用NLP及ASR語義理解及語音識別能力，打造AI智能客服系統(tǒng)，讓服務(wù)更智能、更高效。

      同時，通過傲融云客智能工單系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)工單自動派單、自動按照預(yù)定義的工作流，觸發(fā)工單流轉(zhuǎn)、工單審核，自動提醒員工工單超期、做單提醒，自動提醒客戶工單狀態(tài)，從而極大提升客戶服務(wù)體驗；另外，通過傲融云客強大的自定義能力，可為各種復(fù)雜應(yīng)用場景的工單業(yè)務(wù)需求提供個性化解決方案。

      當(dāng)前，快速、精準(zhǔn)地把握流量變化，是企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)的關(guān)鍵鑰匙。多年的CRM管理軟件及呼叫中心通信經(jīng)驗，讓傲融云客SCRM平臺，真正落地實現(xiàn)了從沉淀客戶到持續(xù)經(jīng)營客戶，再到客戶價值的長期運營轉(zhuǎn)化，并通過傲融云客強大的CRM平臺自定義及AI智能及通信能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化、差異化管理，帶來營銷、銷售、服務(wù)的高效智能體驗。

      目前，傲融云客SCRM產(chǎn)品已成功應(yīng)用于綠地集團、英富曼中國、博華展覽、奇瑞汽車、裝修之家、招商幫、開泰集團等多家著名企業(yè)。傲融云客表示，未來將不斷推動AI智能技術(shù)革新與產(chǎn)品迭代，持續(xù)完善“營銷、銷售、服務(wù)”的智能一體化解決方案，為企業(yè)降本增效，深度滿足行業(yè)需求，助力廣大企業(yè)實現(xiàn)“數(shù)智”蝶變。

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