昆明信息港訊 特約記者樊炫寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

九機(jī)網(wǎng)從2006年成立至今，已有11個(gè)年頭。從一部一部手機(jī)賣起，一點(diǎn)一滴積累到今天，已擁有1500多名員工，是西南最大的電子零售企業(yè)之一。

九機(jī)網(wǎng)前身是三九手機(jī)網(wǎng)，2016年完成更名，同年，榮獲“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”的殊榮。2017年9月，九機(jī)網(wǎng)還被商務(wù)部評為2017-2018年度電子商務(wù)示范企業(yè)。在企業(yè)的生根發(fā)芽之地——昆明，九機(jī)網(wǎng)可謂是家喻戶曉，并且長期保持著領(lǐng)先的市場占有率，在消費(fèi)者口中也有著極好的口碑。截至目前，九機(jī)網(wǎng)已擁有線下實(shí)體門店150余家，全面覆蓋云南各州縣，遍布貴州、四川、重慶、遼寧、江西、廣東、湖南等地，輻射城市達(dá)30多個(gè)。

九機(jī)網(wǎng)CEO陳鴻睿

九機(jī)網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO陳鴻睿，接受采訪時(shí)穿著一件普通的黑色T恤衫，戴著一副金邊無框眼鏡，說起話來斯文而低調(diào)，絲毫看不出來這是一名在殘酷的商海中經(jīng)歷過驚濤駭浪的80后年輕人。

未雨綢繆，做新科技的鋪路人

“‘科技改變生活’，是進(jìn)入2017年以來，九機(jī)網(wǎng)不斷向世人傳遞的價(jià)值觀。”陳鴻睿對記者說，九機(jī)網(wǎng)前10年一直在做手機(jī)，可以說把手機(jī)銷售做到了極致，似乎開始了走向了一個(gè)不斷“復(fù)制+粘貼（門店）”的過程。“古人告誡我們，人要懂得生有憂患、死于安樂，這個(gè)模式看似簡單易操，實(shí)則會將企業(yè)帶入一個(gè)危險(xiǎn)的境地”。憑著多年對手機(jī)的理解，陳鴻睿認(rèn)為，手機(jī)早不再是一個(gè)通訊工具，它已經(jīng)成為了人們生活的一個(gè)助手，影響和改變著人們的生活方式。

陳鴻睿說，今年初他去了一趟硅谷，在那里，他看到了許多曾經(jīng)只在科幻電影中出現(xiàn)的智能設(shè)備，驚嘆于科技的魅力并為之折服。從那時(shí)起，他似乎已經(jīng)看到了不遠(yuǎn)的未來，這些高科技會在中國迅速普及，并從各個(gè)領(lǐng)域改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞剑?G時(shí)代即將到來，我們所接觸到的一切都可能做到全球聯(lián)網(wǎng)，小到手表、眼鏡，大到家電、房屋，它們會像人體中的神經(jīng)元一樣，伴隨人的思維迅速作出反應(yīng)。而聯(lián)結(jié)這些智能設(shè)備的終端，就是手機(jī)。”他說，當(dāng)下中國不乏擁有量產(chǎn)這些高科技產(chǎn)品的大公司，生產(chǎn)線一旦開始轉(zhuǎn)動(dòng)，人們的生活很快會被科技覆蓋，并從中獲益，“舊時(shí)王謝堂前燕，正在飛入尋常百姓家”。

就這樣，雞年新年一過，陳鴻睿召集全體公司高管，宣布公司全面轉(zhuǎn)向以手機(jī)、電腦、智能產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的三駕馬車戰(zhàn)略，同時(shí)提出了“消費(fèi)升級、服務(wù)升級、人才升級”的發(fā)展理念。

如今，當(dāng)顧客走進(jìn)九機(jī)網(wǎng)門店，映入眼簾的不再只是手機(jī)，而更像是走進(jìn)了一個(gè)小型科技館，或者說，創(chuàng)意集市：智能臺燈、手卷鋼琴、無人機(jī)、格斗機(jī)器人、智能門鎖、智能水杯、云朵鬧鐘……每個(gè)小玩意兒都讓人愛不釋手，欲罷不能。

時(shí)不我待，做新零售的踐行者

節(jié)物風(fēng)光不相待，桑田碧海須臾改。

陳鴻睿始終認(rèn)為，時(shí)代在變，人的消費(fèi)觀念也在悄然發(fā)生變化。“九機(jī)網(wǎng)做了那么多年的O2O,可能有人會覺得我們做O2O做得早，會把我們當(dāng)成一個(gè)案例來講，可是我今天想說的是，此O2O已非彼O2O，線上下單線下配送這種方式可以說已是零售業(yè)的過去式，所有人都在做，那么怎么做出差異化？”

那就是新零售。

陳鴻睿對記者說，新零售這個(gè)概念比較廣。籠統(tǒng)地說，新零售就是傳統(tǒng)電商+線下商鋪的生態(tài)結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)對傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程進(jìn)行改革，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及與現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

不論是阿里巴巴推出的“無人超市”概念的“淘咖啡”，還是小米推出的直營客戶服務(wù)中心概念的“小米之家”，都屬于新零售的典型例子，它們都是通過實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)，用電商來推動(dòng)零售業(yè)的變革。

九機(jī)網(wǎng)CEO陳鴻睿

同樣，作為一家全國領(lǐng)先的消費(fèi)電子產(chǎn)品零售平臺，九機(jī)網(wǎng)致力于走在新零售模式前沿。從今年開始，九機(jī)網(wǎng)門店開始從“高高的”寫字樓里走出來，來到繁華的CBD，來到人們的身邊，裝修風(fēng)格也更加前衛(wèi)、時(shí)尚，更加注重場景化的打造，努力讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都呈現(xiàn)出“家”和“科技”的氛圍，營造與傳統(tǒng)門店完全不一樣的體驗(yàn)感。

此外，一向以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的九機(jī)網(wǎng)，在服務(wù)上再次精細(xì)挖掘。從去年開始，陸續(xù)推出了“三小時(shí)極速達(dá)”、“上門快修”、“九機(jī)回收”、“九機(jī)白條”、“九機(jī)集市”、“手機(jī)租賃”、“備用機(jī)”等多項(xiàng)個(gè)性購機(jī)服務(wù)政策。陳鴻睿告訴記者，九機(jī)網(wǎng)1500多名員工，只有15%是技術(shù)人員，其余全在做銷售和服務(wù)。他說，從創(chuàng)業(yè)那天，自己把每個(gè)客戶都當(dāng)作朋友用心對待，“一個(gè)手機(jī)一個(gè)朋友”至今都是公司的口號和經(jīng)營理念，九機(jī)網(wǎng)之所以有今天，與真誠對待客戶、用心服務(wù)密不可分。

寄語互聯(lián)網(wǎng)大會

2013年9月2日，云南首屆互聯(lián)網(wǎng)大會上陳鴻睿作區(qū)域化電子商務(wù)演講

對于本屆互聯(lián)網(wǎng)大會，陳鴻睿寄予了很大的期望。“這么多年來，云南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一路蹣跚前行，雖然走得慢，但它的腳步從未停過，每一名堅(jiān)持做互聯(lián)網(wǎng)的人，都值得我們尊重。九機(jī)網(wǎng)已參加了前兩屆云南省互聯(lián)網(wǎng)大會，本屆大會所帶來的新實(shí)體經(jīng)濟(jì)、人工智能、云上云等議題，讓人耳目一新，我們期待與更多前輩、同行的交流，希望大會能為云南互聯(lián)網(wǎng)人指明前進(jìn)的方向，讓云南互聯(lián)網(wǎng)人走得更快更好！”

第三屆云南省互聯(lián)網(wǎng)大會組委會：

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