手機在通過豐富繁多的功能給我們帶來的便利性的同時，也難免因為信息復雜性所帶來的負荷而出現一些意外狀況。據外媒報道，近期，有部分用戶向三星公司反映，手機存在通過自帶信息功能給聯系人隨機發照片的問題。這個奇怪的bug讓三星手機用戶對自己的隱私問題感到擔憂。

這件事情處理的妥當與否，直接影響到用戶對三星手機品牌的信任度。作為一家大品牌手機公司，在得知用戶困擾后，三星也表現出了它應有的責任與擔當。三星向媒體表示自己在第一時間就查證了這個問題，并且在經過一番周密的排查之后，事情已經有了一些眉目。

先別慌，暫未有國內用戶反饋該奇怪bug

在聽聞外媒的這一報道后，想必有不少國內的三星手機用戶都開始擔憂自己的丑照或是隱私照，會在自己不知不覺間被發送出去，從而導致一些無法挽回的損失。但其實這種憂慮是沒有必要的，因為從目前全球三星用戶的反饋信息來看，這一問題主要集中出現在Galaxy S9和Galaxy Note 8上，而受到該奇怪bug困擾的都為國外消費者，暫時沒有國內用戶反饋這個問題。這也就意味著國內市場發行的三星手機或不會出現這個問題。這種推測也在隨后的事件調查中被證實。

三星在積極跟進后發現，所有出問題的手機都有一個共同點，那就是他們都是美國本地運營商T-Mobile的定制機，而該運行商于最近更新的“手機短信增加媒體內容分享機制”功能正是導致這一奇怪bug發生的罪魁禍首。所以，從嚴格意義上來說，這個bug不是三星手機該背的鍋，問題是出在了運營商身上，國內三星手機用戶以及國外非T-Mobile定制機的用戶們可以把心放肚子里了。

三星面對并積極解決問題的態度值得點贊

古人言，見微知著，一個品牌在細節處的表現就足以讓消費者決定是“路轉粉”還是“粉轉路”了。這次，三星在面對這一意外bug時，向消費者表現出來的解決問題的態度可以說是很“圈粉”了。

一直以來，提起三星，我們的腦海中都會浮現出“與顧客同在”這么一句話，它就像是三星的魂一樣，時刻與品牌同在，并且深入骨髓。而從這次事件中，我們可以看出，對于三星來說，這確實不是一句用來喊口號的空話，三星真的有在認真踐行。

在接受到反饋的第一時間，三星沒有選擇推諉塞責，而是認真面對，積極查證，并及時向消費者反饋調查進度，這挺難得的。整個過程，三星給用戶展現了一個態度誠懇，用于擔責的大品牌形象，其表現出的對舒心且安心的使用體驗的高度重視，讓人不知覺間，對這個品牌又多了幾分好感與信任。

優質品牌值得信賴，三星新機值得期待

對于顧客而言，品牌重在產品品質，貴在售后態度，二者缺一不可。三星如今能成為被消費者認可的大品牌，自然也是離不開這兩方面出色的表現。

三星的產品品質是無需過多質疑的。手機硬件上，三星一直都處在行業領頭羊的地位，推出過諸如曲面屏、IP68級防水等等這些或經典或潮流的手機設計元素。它不斷的創新和進取一直在推動著整個手機行業的發展。售后態度上，幾次的危機事件，都讓我們看到了這個品牌的責任感。這樣的一個品牌，擁有一個穩定發展的未來不會是什么難事。

在關注三星“危機”新聞的同時，不妨也注意一下三星的“新機”新聞。距離三星新機Galaxy Note 9上市的日子也不遠了。8月9日，我們就會迎來三星高端旗艦產品線的更新換代，傳言中會功能多樣化的筆會成為這款新機的最大看點之一，而其它方面的更新也挺值的期待的，指不定它在不經意間就發布了手機行業的又一個風向標。

總而言之，這次事件并非三星起因并非源于三星官方，非T-Mobile定制機用戶不用擔心該bug引起的隱私問題，而有三星勇于面對，積極解決問題的態度在，定制機用戶的問題也很快會得到一個完善的解決，用戶們可以放寬心，順便期待一下新機的發布。

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