就在人們滿心歡喜準(zhǔn)備過(guò)個(gè)祥和安寧的幸福年時(shí)，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)，并很快蔓延到全國(guó)各地。疫情讓各行各業(yè)都深受其害，廣大商家更是艱難度日。

控制并消除疫情需要時(shí)間，消費(fèi)活動(dòng)將持續(xù)受到較大影響，不少電商平臺(tái)相繼推出針對(duì)商家的扶持措施，共克時(shí)艱。

目前來(lái)看，電商平臺(tái)減免商家一個(gè)月傭金已成為普遍做法，蘇寧更是大手一揮，對(duì)部分商品免除兩個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)，盡顯國(guó)民企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。

蘇寧大手筆免傭兩月

蘇寧易購(gòu)于2月4日針對(duì)蘇寧云臺(tái)商戶發(fā)布涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等九項(xiàng)支持政策，幫助平臺(tái)商家減壓。

在這些政策當(dāng)中，最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于針對(duì)口罩、消毒液等防疫類商品、基本民生類商品等308個(gè)四級(jí)類目的特定類目商品在2020年2月-3月這兩個(gè)月免收平臺(tái)使用費(fèi)、免收平臺(tái)傭金，此舉無(wú)疑是給相關(guān)商家吃下了一顆定心丸，讓他們無(wú)后顧之憂的全身心投入到抗疫大戰(zhàn)中。

各大電商平臺(tái)推出扶持政策與商家共渡難關(guān)值得點(diǎn)贊，蘇寧似乎更加精細(xì)，直擊要害。目前口罩、消毒液等防疫物質(zhì)的消耗速度超乎想象，很多醫(yī)院的庫(kù)存僅僅只夠維持一個(gè)星期左右；基本民生類商品是百姓生存所必需的，人命關(guān)天的道理誰(shuí)都明白，蘇寧將這兩類商品背后的商家提到更重要的位置上，正是其獨(dú)到的眼光。

疫情面前，首先需要做到的是重振商戶信心，讓受疫情影響的商家店鋪盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。為此蘇寧在此次舉措中推出了運(yùn)營(yíng)工具、流量工具、數(shù)據(jù)工具、客服工具等多重智能運(yùn)營(yíng)工具支持政策，能夠提高商戶與消費(fèi)者之間更高效的對(duì)接，讓急需的物資盡快到達(dá)用戶手中。

此外，蘇寧金融還對(duì)入駐蘇寧易購(gòu)的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)給予貸款利息下調(diào)20%等金融支持，能夠解決相關(guān)商家的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。整體看來(lái)，蘇寧對(duì)平臺(tái)商家進(jìn)行了全方面的扶持，直接免傭兩月可謂一鳴驚人，值得點(diǎn)一個(gè)贊。

蘇寧全面戰(zhàn)“疫”

自疫情發(fā)生以來(lái)，阿里巴巴和京東兩大頭部電商企業(yè)沖在抗疫一線，各項(xiàng)舉措十分亮眼，贏得一片叫好聲。蘇寧易購(gòu)雖然低調(diào)的多，但同樣為防疫做出了不懈努力，與之相比毫不遜色。

疫情期間醫(yī)療資源成為搶手貨，市場(chǎng)上出現(xiàn)了哄抬物價(jià)的苗頭，蘇寧易購(gòu)早早看到了這種隱患，并在1月22日公告稱蘇寧自營(yíng)健康商品、蘇寧商戶商品絕不允許漲價(jià)，提前給異常漲價(jià)打了預(yù)防針。對(duì)疫情而言，“防”似乎比“治”更重要，對(duì)哄抬物價(jià)的不良現(xiàn)象同樣適用，蘇寧在“防”字上下功夫，比出現(xiàn)疏漏之后再去補(bǔ)救更有效，也讓蘇寧掌握了維持防疫物資物價(jià)穩(wěn)定的主動(dòng)權(quán)。

同行們紛紛捐款捐物，蘇寧同樣不甘落后，并發(fā)揮出了自己在家電方面的優(yōu)勢(shì)。在武漢“火神山”醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中，蘇寧易購(gòu)向該醫(yī)院捐贈(zèng)價(jià)值200萬(wàn)元的物資，包含醫(yī)院建設(shè)需要的辦公電腦、空調(diào)、熱水器等幾乎全部家電及食品飲用水等。蘇寧以大家電起家，這次捐贈(zèng)也是對(duì)自己最好的代言，“火神山”醫(yī)院用于集中收治新型冠狀病毒肺炎患者，盡快投入使用意義重大，蘇寧的舉動(dòng)可謂雪中送炭。

為疫情捐款捐物固然暖人心，但如何讓防疫和民生物資盡快到達(dá)醫(yī)護(hù)人員和百姓手中至關(guān)重要，蘇寧物流扛起了火線運(yùn)輸物資的大旗。

當(dāng)前，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，由于各地陸續(xù)實(shí)行交通管制和嚴(yán)格的居家隔離措施，物資運(yùn)輸存在較大困難?！峨娚虉?bào)》獲悉，蘇寧物流近日得知武漢部分醫(yī)院亟需蔬菜物資的信息后，第一時(shí)間成立了專項(xiàng)小組，并在2月5日一天之內(nèi)完成了100噸蔬菜的采摘到送達(dá)過(guò)程，蘇寧物流的重視程度和效率可見(jiàn)一斑。

除了生活物質(zhì)，防疫救援物資也是蘇寧物流工作的重心，蘇寧物流對(duì)捐贈(zèng)防疫救援物資進(jìn)行免費(fèi)運(yùn)輸，5800多輛運(yùn)輸車(chē)堅(jiān)持工作，截至2月4日已累計(jì)運(yùn)送抗疫物資超過(guò)360噸。危急關(guān)頭，蘇寧自建物流的優(yōu)勢(shì)盡顯，同樣是自建物流，京東物流在抗疫大戰(zhàn)中的優(yōu)異表現(xiàn)得到了各方的認(rèn)可，蘇寧物流同樣值得點(diǎn)贊。

人傳人的傳播方式讓日常接觸也有感染風(fēng)險(xiǎn)，避免交叉感染成為防護(hù)的重要環(huán)節(jié)，蘇寧物流很早就意識(shí)到送貨過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，從1月26日起倡導(dǎo)全國(guó)用戶進(jìn)行“無(wú)接觸”服務(wù)。越來(lái)越多的用戶已經(jīng)接受了這種方式，將極大的降低蘇寧物流工作人員或是用戶被感染的幾率。

“無(wú)接觸”服務(wù)是一項(xiàng)創(chuàng)舉，雖然并非蘇寧物流首創(chuàng)，但蘇寧物流利用其影響力讓“無(wú)接觸”服務(wù)成為對(duì)抗疫情的利器。

疫情面前，蘇寧董事長(zhǎng)張近東在拜年郵件中指出，再大的利益也無(wú)足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位，蘇寧也的確是按這個(gè)指導(dǎo)思想在行動(dòng)。不僅12萬(wàn)蘇寧員工堅(jiān)守抗疫一線，蘇寧還第一時(shí)間成立了由張近東領(lǐng)導(dǎo)的防疫工作小組，在武漢一線成立支援團(tuán)隊(duì)。董事長(zhǎng)親自上陣，鼓舞士氣，這對(duì)蘇寧甚至整個(gè)電商行業(yè)而言，都是振奮人心的好消息，在疫情帶來(lái)的陰霾下，需要有一座燈塔指引人們前進(jìn)的方向。

目前蘇寧的人力物力正在向武漢這片重災(zāi)區(qū)集結(jié)，但全國(guó)各地都是蘇寧的抗疫戰(zhàn)場(chǎng)。疫情期間，蘇寧零售云堅(jiān)持雙線服務(wù),并頻出指導(dǎo)政策,幫助15000多名零售云店主、店員提供社群服務(wù),在保證居家隔離的前提下盡力滿足下沉市場(chǎng)消費(fèi)需求。得益于覆蓋縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云門(mén)店，蘇寧能夠攜手全國(guó)人民齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情。

綜合來(lái)看，面對(duì)疫情，蘇寧上下一心，全面?zhèn)鋺?zhàn)，沒(méi)有華麗的口號(hào)，卻頻頻讓整個(gè)社會(huì)眼前一亮，用實(shí)干精神承擔(dān)起國(guó)民企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)。

作者：電商報(bào) 云合

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