當(dāng)前，“組織”成為行業(yè)熱議話題，越來(lái)越多地被大咖提及。

      百度CEO李彥宏日前在內(nèi)外部演講中強(qiáng)調(diào)“智能組織”的重要性，并將其列為未來(lái)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展八大關(guān)鍵技術(shù)之一；字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在履新后第一次論壇演講中，關(guān)注的話題聚焦于“10萬(wàn)人的組織如何保持活力”；小米CEO雷軍在公司成立11周年之際開(kāi)啟的最大規(guī)模校招演講中，明確表示未來(lái)要“大規(guī)模、系統(tǒng)性地培養(yǎng)純血小米人”。

      可以看到，作為風(fēng)向標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)大廠們當(dāng)前都對(duì)“組織”表露著極高的興趣，但事實(shí)上，這是公司規(guī)模不斷壯大，到達(dá)生命周期下一階段新臨界點(diǎn)的自然反應(yīng)。用通俗的話語(yǔ)來(lái)講，企業(yè)若想要成功進(jìn)入下一發(fā)展階段，就必須克服企業(yè)生命周期規(guī)律，而在這一過(guò)程之中，組織力升級(jí)將是必然選擇。

      “組織”顯然是重要的，但我們總是習(xí)慣性忽視它的存在。當(dāng)衡量一家企業(yè)的價(jià)值時(shí)，我們總能聯(lián)想到很多維度，直接一點(diǎn)的是股價(jià)、市值、營(yíng)收等具體化數(shù)據(jù)指標(biāo)，更深層次的則是核心技術(shù)、研發(fā)能力以及市場(chǎng)空間等關(guān)鍵性要素，而“組織”作為低頻詞匯，總是被置于邊緣角落。

      但現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始引起重視，尤其是當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)，對(duì)于眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和組織復(fù)雜度的增加，企業(yè)想要跳出制約企業(yè)發(fā)展的周期律，就需要擁有符合戰(zhàn)略成長(zhǎng)需要的組織力，即定期進(jìn)行組織力升級(jí)，快速找到支撐企業(yè)發(fā)展的第二曲線。

      站在這一維度之上，作為中國(guó)最大的數(shù)字化慢病管理解決方案提供商，智云健康科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“智云健康”）自然擁有更多話語(yǔ)權(quán)。在剛剛落幕的首屆“中國(guó)大健康趨勢(shì)發(fā)展峰會(huì)”上，智云健康憑借“迭代融合、包容悅納”等關(guān)鍵詞，與賽諾菲、飛利浦、GE醫(yī)療、吉利德、武田、丹納赫等16家企業(yè)共同被認(rèn)證為T+Employer?卓越雇主，體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)智云健康在組織能力建設(shè)方面的高度認(rèn)可。

      基于此，為找到隱藏在智云健康成長(zhǎng)體系之中的“組織密碼”，動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)智云健康CHO胡悅進(jìn)行了專訪，希望站在專業(yè)人士的角度，鋪開(kāi)智云健康在“組織能力建設(shè)”上的系統(tǒng)策略和底層邏輯。

組織能力建設(shè)何以成為智云健康的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

      作為慢病管理的“中國(guó)樣本”以及細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)，成立于2014年的智云健康在成長(zhǎng)過(guò)程之中必然是做對(duì)了一些事情。

      例如在關(guān)注領(lǐng)域上，智云健康深度聚焦慢病管理，從一開(kāi)始就“躺”在了巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。根據(jù)沙利文的行業(yè)研究報(bào)告顯示，2020年中國(guó)患者在慢病管理方面的支出約為人民幣4.1萬(wàn)億元，其中互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場(chǎng)規(guī)模為1761億元，占整體市場(chǎng)的4.3%。

      又比如在服務(wù)模式上，智云健康以行業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，憑借自主研發(fā)的醫(yī)院SaaS系統(tǒng)、藥店SaaS系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)以及智云健康A(chǔ)pp，充分鏈接醫(yī)、藥、保及社區(qū)等各方不同場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)協(xié)作方進(jìn)行數(shù)字化賦能，通過(guò)創(chuàng)新、可規(guī)模化的解決方案形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)效應(yīng)，最終提升慢病管理整體的效率和服務(wù)能力。

      除此之外還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展上。截止目前，智云健康已為全國(guó)數(shù)千家醫(yī)院、數(shù)十萬(wàn)家藥房提供服務(wù)，覆蓋數(shù)千萬(wàn)慢病患者。特別值得一提的是在藥店服務(wù)數(shù)量上，截止至2021年6月，中國(guó)已有超過(guò)15萬(wàn)家藥店安裝了智云健康藥店SaaS系統(tǒng)，覆蓋率達(dá)到29%。就藥店安裝數(shù)量和服務(wù)患者數(shù)量而言，智云健康已成為中國(guó)最大的藥店SaaS產(chǎn)品提供商。

      這三個(gè)看似獨(dú)立的維度其實(shí)存在必然的聯(lián)系。“關(guān)注領(lǐng)域”等同于行業(yè)風(fēng)口，“服務(wù)模式”就相當(dāng)于屹立風(fēng)口之中的解決之道，而“拓展能力”則是最后的實(shí)際產(chǎn)出。實(shí)質(zhì)上，這三者是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，推動(dòng)其發(fā)展的正是企業(yè)自身的“組織建設(shè)能力”。

      智云健康CHO胡悅談道，“智云之所以能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，很大程度上在于智云善于用組織能力去很好地承接戰(zhàn)略目標(biāo)”。

      具體來(lái)講，對(duì)于現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)際上大同小異。但為什么智云健康能成長(zhǎng)為慢病管理領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，是因?yàn)橹窃茡碛袕?qiáng)大的組織能力，即執(zhí)行力非常強(qiáng)，且這些都是有結(jié)果導(dǎo)向的，并且已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的孵化體系。

      胡悅告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“在近兩年，為什么說(shuō)組織能力建設(shè)能成為智云的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上是組織能力在智云發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了顯著的作用。具體而言，當(dāng)公司確立了業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略目標(biāo)后，智云的組織能力可以很好地進(jìn)行承接，并且保質(zhì)保量甚至超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)，無(wú)疑為智云在互聯(lián)網(wǎng)賽道上加速給予了巨大的推動(dòng)力”。

從200到1500，智云健康如何在組織能力建設(shè)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越？

      在組織能力建設(shè)上，智云健康曾做過(guò)一件瘋狂的事情。

      在2019到2020年這兩年的時(shí)間里，智云健康的人員規(guī)模快速地從200增長(zhǎng)至1500，可以說(shuō)是

      據(jù)胡悅介紹，這次人員“增量”主要聚集在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和前端銷售團(tuán)隊(duì)，這兩者剛好也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的“生命力”。首先在產(chǎn)研層面，通過(guò)不斷的擴(kuò)充相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)研優(yōu)秀人才，可以很好地對(duì)多矩陣產(chǎn)品進(jìn)行打磨，以此保證服務(wù)的高效率性和優(yōu)質(zhì)性，這在智云健康的多場(chǎng)景用戶粘性上得到了很好的體現(xiàn)。

      以“藥店解決方案”為例。越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在為這款慢病管理SaaS系統(tǒng)付費(fèi)，藥店付費(fèi)意愿的增強(qiáng)表明藥店對(duì)其服務(wù)模式的認(rèn)可，并對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了長(zhǎng)期依賴性。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年，“智云健康藥店SaaS”已接入國(guó)內(nèi)約11萬(wàn)家藥店，比2019年增長(zhǎng)近10萬(wàn)家，這預(yù)示著智云健康未來(lái)還將在藥店解決方案上有更大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。

      除此之外，前端銷售團(tuán)隊(duì)也同樣重要，是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。根據(jù)招股書(shū)顯示，智云健康2019年、2020年?duì)I收分別為5.24億元和8.39億元，與以往相比均有大幅度的提升。

      另外在用戶增長(zhǎng)方面同樣可觀。2020年，“院內(nèi)解決方案”成為智云健康第一收入來(lái)源，這很大程度上是基于醫(yī)院用戶體量的顯著增加。據(jù)悉，智云健康2020年院內(nèi)SaaS平臺(tái)接入醫(yī)院量已達(dá)1705家，較2019年增長(zhǎng)1328家，醫(yī)院銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充之后的效益十分明顯。

      整體而言，多條業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)的快速擴(kuò)充讓智云健康在各個(gè)層面都得到了一定程度的提升，推動(dòng)其邁入了新的發(fā)展階段。但完成這樣一項(xiàng)浩大的“組織建設(shè)工程”并不是一件易事，尤其是在當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中，以及短短的兩年時(shí)間內(nèi)。

      因此，智云健康一定有自身的獨(dú)到之處。胡悅告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“智云能完成如此大體量的組織建設(shè)工作，首先是要有清晰的組織及人才戰(zhàn)略規(guī)劃，即了解自身業(yè)務(wù)訴求并精準(zhǔn)確定發(fā)力點(diǎn)；其次是與外部供應(yīng)商形成良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成合力，快速推動(dòng)人員業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；最后是要充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部的招聘潛能，一方面是大力推動(dòng)員工內(nèi)部推薦，這一比例已從最初的3%增長(zhǎng)至35%，另一方面則是提升招聘團(tuán)隊(duì)自身的業(yè)務(wù)能力，即能夠通過(guò)高效的方式去精準(zhǔn)觸摸人才，并推動(dòng)難啃的人才招聘任務(wù)落地，例如高精尖研發(fā)人員的招聘等等”。

讓“中國(guó)樣本”更深更強(qiáng)，智云健康如何在組織建設(shè)上下功夫？

      2021年8月27日，智云健康正式向港交所遞交招股書(shū)，這表明智云已經(jīng)進(jìn)入了全新的企業(yè)階段，慢病管理領(lǐng)域的“中國(guó)樣本”畫(huà)像已越來(lái)越清晰。

      但這并不是智云健康的終點(diǎn)，作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的代表性企業(yè)，智云健康還將朝著偉大企業(yè)的方向繼續(xù)邁進(jìn)，而“組織建設(shè)能力”或?qū)⒊蔀橥苿?dòng)其不斷向前的重要力量。

      當(dāng)前，智云健康人員規(guī)模已達(dá)到1500人，已是行業(yè)之中當(dāng)之無(wú)愧的大型企業(yè)。即便如此，智云的核心崗位人才流失率仍然非常低，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，這在一定程度上體現(xiàn)了智云在“組織建設(shè)”方面的獨(dú)特性和成熟性，也說(shuō)明了優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才在智云平臺(tái)上能充分成長(zhǎng)和發(fā)揮作用。

      另外智云還擁有相當(dāng)大體量的年輕人，90后員工的比例相當(dāng)之高，這也為智云在發(fā)展方面集聚了巨大的創(chuàng)新力。但在胡悅看來(lái)，一個(gè)好的公司不應(yīng)該以年輕為衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此在智云的組織體系里，年輕并不會(huì)被作為“好”或“不好”的標(biāo)簽，而是以績(jī)效和實(shí)際業(yè)務(wù)能力作為考核標(biāo)準(zhǔn)。在這樣一種架構(gòu)下，年輕的活力和新鮮血液將更迅速地融入，并在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中快速成長(zhǎng)。

      雖然智云已在組織能力建設(shè)上走在了前列，但這是無(wú)止境的一條探索之路。基于未來(lái)，智云在“組織能力建設(shè)”方面還有更多的思考空間。

      一是在核心崗位上持續(xù)擴(kuò)充，系統(tǒng)性建設(shè)“人才池”。為突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸，智云健康將在未來(lái)聚焦醫(yī)藥銷售、業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)研運(yùn)三類關(guān)鍵性人才進(jìn)行規(guī)模化拓展，并幫助他們盡快融入到智云的組織體系之中，最大限度地發(fā)揮他們自身的潛力，為未來(lái)業(yè)務(wù)拓展做好鋪墊。

      二是專注內(nèi)部組織發(fā)展，快速搭建人才梯隊(duì)。組織不是一天建立的，當(dāng)然也不是靠一時(shí)的努力，而是要不斷的進(jìn)行投入，這既需要時(shí)間，也需要資金，另外領(lǐng)導(dǎo)層面也要有一定的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于智云來(lái)說(shuō)，在虹吸外部力量的同時(shí)，也將持續(xù)專注內(nèi)部組織發(fā)展及人才培養(yǎng)的推進(jìn)工作，進(jìn)一步釋放內(nèi)部組織及人才發(fā)展?jié)摿ΓㄔO(shè)好自身人才梯隊(duì)。

      三是強(qiáng)調(diào)“合規(guī)”、“內(nèi)控”和“創(chuàng)新”，在穩(wěn)固的組織體系下保持創(chuàng)新活力。胡悅談道，一家企業(yè)若要從大型企業(yè)成長(zhǎng)為偉大企業(yè)，就需要在組織建設(shè)上堅(jiān)守“合規(guī)”和“內(nèi)控”兩大關(guān)鍵性因素，這是企業(yè)進(jìn)階之路的必然選擇，也是智云基于未來(lái)在組織建設(shè)上的戰(zhàn)略重點(diǎn)，同時(shí)積極推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制，設(shè)立有競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。一定要追求高質(zhì)量和高規(guī)格，這樣才能在內(nèi)部形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可控性很強(qiáng)的人員管理體系。

      在當(dāng)前這個(gè)時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)倒逼企業(yè)迅速迭代，核心優(yōu)勢(shì)也在不斷的更迭，但唯一不變的仍然是“組織能力建設(shè)”，如果一家企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)有力的組織能力支撐，再完美的企業(yè)戰(zhàn)略、再獨(dú)特的商業(yè)模式，都將成為空中樓閣。

      站在這一維度之上，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的第一代領(lǐng)頭羊，智云健康在組織能力建設(shè)方面沒(méi)有前人經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一直都在“無(wú)定式”的探索和創(chuàng)新突破，始終堅(jiān)守快速的自我革新，這比任何時(shí)候都更為關(guān)鍵。

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