影響門店業(yè)績的因素和解決方案，從各個(gè)角度出發(fā)，理解影響門店業(yè)績的因素，并提出解決方案。

一、天時(shí)

【經(jīng)濟(jì)周期】

整個(gè)大環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，影響顧客整體的購機(jī)市場(chǎng)。

【手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)狀況】

1.科技生產(chǎn)力。科技的發(fā)展對(duì)門店產(chǎn)生影響。3G到4G的轉(zhuǎn)換，直接影響銷售進(jìn)而影響門店的業(yè)績。將來5G產(chǎn)品的推出，誰先擁有5G產(chǎn)品，誰將獲得第一桶金，分享科技帶來的利益。

2.自身發(fā)展 。公司自身的發(fā)展趨勢(shì)，以及處在當(dāng)前階段；自身的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，門店業(yè)績會(huì)有所提升。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力大小直接影響門店的業(yè)績。

【天氣因素】

天氣因素導(dǎo)致客流量一定程度上降低，但對(duì)于已經(jīng)進(jìn)店的顧客應(yīng)合理服務(wù)，做好心服務(wù)。

1）太熱 盛夏

準(zhǔn)備好冷飲，防暑藥水。

2）太冷 大風(fēng)、大雪

準(zhǔn)備好空調(diào)控制好溫度。

3）大雨 雨季

準(zhǔn)備好雨具，做好心服務(wù)。

【法定節(jié)假日】

每逢過節(jié)，門店業(yè)績都會(huì)提升，如果準(zhǔn)備的好，那就不會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的提升，所以大型國家法定節(jié)假日，一定要認(rèn)真對(duì)待。付出一份努力，業(yè)績直接會(huì)體現(xiàn)。

【不可抗意外】

地震，海嘯，臺(tái)風(fēng)等災(zāi)難性突發(fā)性不可預(yù)估性的因素。這個(gè)一般不會(huì)發(fā)生，做好應(yīng)對(duì)大型災(zāi)難性事件的準(zhǔn)備即可。

【居民消費(fèi)習(xí)慣】——購買力

1.當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨?/p>

2.當(dāng)?shù)鼐用穸鞲駹栂禂?shù)

3.當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平

【店里不進(jìn)人時(shí)的做法】

沒有人進(jìn)店的情況下有沒有主動(dòng)出擊，有，那就會(huì)提升業(yè)績！

沒有人的時(shí)候這么做：

一 .調(diào)整店面陳列，讓經(jīng)過的顧客看到店里的產(chǎn)品。

二.組織員工打掃衛(wèi)生，連植物的葉子也要擦一次，把柜臺(tái)面擦干凈，時(shí)刻保持店面整潔，讓每一個(gè)進(jìn)店的客人隨時(shí)隨地感受到全國連鎖高檔次品牌的購物環(huán)境。

三.與員工交流暢銷機(jī)和和主推機(jī)，讓員工能夠以最快的速度將暢銷品轉(zhuǎn)移到新品和毛利較高的主推機(jī)，推薦給顧客。

四.想方設(shè)法獲得周邊各大手機(jī)賣場(chǎng)的銷售情況，準(zhǔn)備自己的促銷活動(dòng)！知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

五.學(xué)習(xí)別人好的門店陳列和布局，發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)改正。

六.將老客戶分類，非常清晰的知道，將哪些產(chǎn)品推薦給這部分老顧客，將哪些促銷活動(dòng)推薦給另外的老顧客，提高老顧客的開發(fā)效率。 給老顧客進(jìn)行回訪，增加與顧客的 溝通，告知顧客通訊門店最新的營銷政策，提升手機(jī)門店在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的親和力。

七.門店業(yè)績不好時(shí)，心里通常不太舒服，要努力發(fā)展其他銷售渠道，比如通過微信主動(dòng)發(fā)圖吸引客人。

八.在門店中產(chǎn)生竟?fàn)帣C(jī)制，將個(gè)人銷售能力不等的店員平等分配，兩班用數(shù)據(jù)較高下，時(shí)刻保持動(dòng)力。

九.為了提高成交率，要求每個(gè)人都會(huì)熟練講解一款手機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn)，熟練產(chǎn)品知識(shí)，留住客人。

十.培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)提升員工的專業(yè)知識(shí)和視野。

十一.和員工聊聊公司未來發(fā)展前景，給員工以夢(mèng)想，以希望，給一個(gè)好好努力就能看得到的未來，并為之努力，時(shí)刻保持激情！

十二、有目的 、有組織地讓員工學(xué)習(xí)新的營銷政策和銷售技巧。反復(fù)在工作中出現(xiàn)的問題，要相互交流共同探討解決。要溫故而知新 ，對(duì)員工手冊(cè)要組織員工在人流量少的時(shí)候和晚會(huì)上集體學(xué)習(xí)。加強(qiáng)員工的參與性，讓員工對(duì)公司新的營銷政策出謀劃策。

十三、創(chuàng)造愉悅的氛圍：店長要有目的地制造氣氛，要制造一種和諧、熱烈的購物氣氛，增加員工間的團(tuán)結(jié)和互助性，讓員工生活在一個(gè)溫暖的大家 庭里。做好POP的擺設(shè)、吊旗的粘貼，以及門面的修飾、門店衛(wèi)生、物品整理等，讓員工都動(dòng)起來。加強(qiáng)禮儀規(guī)范，其實(shí)禮儀不難，貴在堅(jiān)持。播 放動(dòng)感音樂，讓員工精神起來，或者講一些開心的事，以使人氣留在店中。

十四、宣傳方面：向市場(chǎng)部申請(qǐng)做一些特殊的促銷，以擴(kuò)大手機(jī)店的知名度，為門店吸引客流；其次有組織的安排員工到周圍商圈覆蓋的人流量大的 地方去派發(fā)傳單，例如在商業(yè)區(qū)，周末派發(fā)；在工業(yè)區(qū)的上下班時(shí)間或發(fā)工資前兩天，加強(qiáng)宣傳單派發(fā)力度等；

二、地利

【門店所在的城市級(jí)別】

#不同的超市級(jí)別，市場(chǎng)環(huán)境不一樣

#開發(fā)新店時(shí)，優(yōu)先大城市

【在商圈的位置】

#商圈的位置直接影響門店業(yè)績

#努力在商圈內(nèi)開店